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不会EDM运营,怎么成为运营专家?

燕山网络科技2017-09-27440

   EDM邮件营销应该是市场/运营最经常使用触达用户的手段之一了。

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第1张

 

  可惜在实际的操作中,还是有很多同学不断的踩坑。俗话说的好,前人种树后人乘凉。今天我们就来讲一下EDM运营规范技巧,看看以下这些你是否都做到了?

  一、邮件规划与发送策略

  1、基于用户生命周期的全链路邮件规划设计

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第2张

 

  2、单封邮件的发送策略-时间选择参考

  收件人时区计算好

  周二到周四效果较好

  上午效果最佳

  二、邮件信息撰写规范

  1、发件人/发件邮箱

  a、发件人建议同一业务统一使用公司邮箱后缀,例:“umeng.com”,前缀名以业务名命名,特殊业务可以以统一对外的品牌名;

  b、发件邮箱,统一使用公司统一后缀的邮箱,部门使用需要提前申请公共邮箱在平台报备使用;

  c、不要使用非公司的发件人或者个人邮箱发送。

  2、标题和预览文案

  1、清晰、有吸引力的标题和预览文案对用户打开邮件起关键作用;

  2、标题建议不要超过50个字符,尽量避免添加特殊字符,预览文案建议85-100字符左右;

  3、不要在标题用各种无用词(例如:free,hello等)不要使用过多感叹号!!!!,以及其他特殊字符;

  4、标题不要重复发件人,避免浪费字符,预览文案一样;

  5、不要使用非用户所在国家语言;

  6、考虑移动端,写好已经要手机端测试下显示是否完整;

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第3张

 

  3、邮箱内容

  1、邮件内容格式要统一;

  2、同一类型邮件要有落款,退订按钮,页头和页尾;

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第4张

 

  三、邮件设计特殊注意事项

  1、让用户能快速获取所需要的信息

  重要信息和核心行动点在打开邮件一瞬间就能看到,毕竟用户看一封邮件可能短短几秒钟你要留住他。

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第5张

 

  2、用户能顺利阅读和操作邮件

  核心行动点在长邮件中建议重复出现,重要事情说三遍!!!!

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第6张

 

  3、要做好移动端的适配,越来越多人在手机端看邮件,尽量简单

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第7张

 

  4、尽量不要做纯图片的,特别很长的纯图片,如果非要做建议切片,单个图片不要超过20k。最好是图文结合效果最好。

  5、图片多的邮件,特别是营销邮件,建议加上浏览器预览链接,所有图片加上alt备注名,以便未加载图片的时候传达图片信息,纯图片邮件,重要信息不要放在图片内。

  

不会EDM运营,怎么成为运营专家? EDM运营 运营  第8张

 

  6、品牌身份能有效的识别

  统一的邮件模板,能保证全链路的一致体验,建议单独业务线统一设计一套;

  四、其他注意事项

  1、疲劳度控制,除特殊事件,72小时内建议只发一封,并且发送前设计周期,不要重复发送,以免对用户造成骚扰,增加退订率;

  2、发送邮件务必保持信息准确,并检查内容无误;

  3、大批量邮件出发,特别1w以上的邮件尽量提前沟通,保证发送效果;

  4、因各公司情况不同,月/季度的发送额度做好计划提前申请,以免发生没有预算或资源无法协调的情况;

  5、发送前建议做好A/B test测试保证最好的一封发送,发送前一定测试给自己发一封看下效果,是否有异常,测试:pc,移动端,不同邮箱的效果;

  6、在发送列表加上自己的各种邮箱,这样好测试,发送完毕也可以提前知道;

  7、chrome浏览器最小显示字号是12px,12px以下会强制12px字号,所以设置字号要大于等于12px;

  8、邮件宽度650px-850px,邮箱大小500k以内,html页面20k内;

  9、尽量不要使用锚记,大多数邮箱不支持此功能;

  10、特别提醒,凡是对外发送,您的行为均代表公司行为和您所负责的品牌,请务必谨慎,信息无误!!!


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