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APP运营喵,可以从哪些方面创造自己的价值?

2017-11-11 admin 70 收藏

为kpi奔走着。整天忙忙碌碌,kpi成了唯一的衡量标准,做了那么多工作,自己的价值又在哪?运营人员的自我价值,可以从哪些方面体现出来呢?

  一、将APP的核心价值传递出去

  每一款APP都有其核心价值,作为APP运营人员,则需要通过运营的方法,把APP的核心价值传达给用户。

  以网易严选为例,网易严选APP的slogan为“好的生活,没那么贵”,用户可以用低价购入大牌同厂商品,看似是一次消费降级,但页面文案所散发出的网易严选特有的生活美学,让每一个看到的用户都忍不住买买买。让我们一起感受一下网易严选的文案。

  

 

  绿豆糕页面文案

  

 

  笔记本页面文案

  就在今年,网易严选与酒店合作,打造了首座属于网页严选的酒店,无论是酒店装饰、商品陈列还是房间内部,都可以看到网易严选的商品。极其讲究的酒店摆设,再一次向用户展示了网易严选的美学态度。

  

 

  酒店一角(来源:36Kr)

  “你的城市是什么颜色”的线下活动又一次体现了网易严选APP的美学,但这一次是强迫症美学。网易严选APP在每座城市中展览一种颜色的商品,且每座城市展出的商品颜色不同。通过高颜值和高性价比商品的展现,将网易严选的美学根植到用户心中,不少现场消费者下载APP,成为了网易严选APP的新用户。

  

 

  网易严选APP的运营,通过线上运营和线下活动运营,将网易严选APP的核心价值--美学,传达给用户。购买网易严选APP的东西,就能把生活过得更美更有味道,用户对这一点深信不疑。

  运营人员的第一个价值,就是通过各种运营手段,让用户知道,你运营的APP的核心价值,认可你的核心价值,并且成为你忠诚用户。

  二、让APP内容形成闭环

  一款新的APP刚上架,若是没有任何内容,即使拉来用户,用户也不会留下来陪你玩,所以,内容是一款APP的基础。要确保APP的内容顺利流通,首先你的APP必须有内容。

  美团外卖APP作为一个O2O的服务平台,首先需要由BD(市场拓展人员)为APP寻找入驻商家,以便为用户提供服务。当用户在美团外卖APP上边消费并确认订单完成后,APP就会做消息推送,提醒用户去评价商品。这种产品设计,能够促使更多用户产出商品评价。为什么呢?

  用户收到餐品,发现餐品色香味俱全,正当用户觉得满意之际,APP提醒用户去评价,于是用户拿起手机,摆好餐品,拍了好几张照片,并附上赞美的话语。

  用户收到餐品,发现与图片有很大出入,打电话与商家理论了一番,未得到满意的答复,APP提醒用户去评价,于是用户在餐品评价下狠狠地发泄。

  用户浏览餐品评论时,发现别人讲餐品拍得极其好看,于是用户自己也拍下餐品,上传图片并撰写评论。

  美团外卖APP有了入驻商店,且每个商店下方有对应的留言,用户在挑选店铺及餐品时,可以根据其他用户留言,挑选店铺和餐品,然后再留言,通过这么一个循环,优质的餐厅会为人所知,而出品较差的餐厅,能根据用户的评价,改进自己的餐品。

  另外一个打造内容闭环的方法,就是进行用户分层运营,用户可以分成名人用户、专业用户、贡献用户、活跃用户和普通用户。运营人员只需要运营好每一层的顶部用户,即能将运营效果最大化。

  运营的第二个价值,是要为APP寻找内容,并且思考,用户为什么会为你的APP贡献内容,如何才能让用户源源不断贡献内容。

  三、变着法子做活动

  盒子菌曾看过这么一个问题“产品该不该为了运营需要而修改功能?”产品同质化越来越严重,当运营有需要时,产品是可以为运营修改部分功能的。但如果开发产品功能需要一定的时间,运营又急着做活动,有什么方法可以解决吗?此时就很考验运营人员的能力了。

  七夕节的时候,唱吧APP做了七夕节的活动,分别是“你好陌声人”“在线恋人”“以声相遇”三大模块活动,盒子菌本来还想夸唱吧APP追得一波好热点的,但仔细研究后发现,这三个活动都是以唱吧APP原有的功能为基础,用户通过观看其他用户的视频,并且做出相对应的赠送礼物等其他互动动作,以此来参与活动。

  

 

  唱吧APP只是为活动设计了专属页面,包装成七夕专属活动,其本质还是一些旧功能。就好比一款长期被搁置在货架上的商品,沾满灰尘销售不出去,只需要为它更换包装,让它焕然一新,很快就能够被销售出去。

  因此,当运营策划好活动之后,APP没有足够的时间开发功能,不妨对APP进行包装,让它变成活动的专属页面,为用户营造新鲜感,用户自然就会对这个活动感兴趣了。

  运营的第三个价值,是将不可能变成可能,当你要上线新的活动,而产品无法提供帮助时,运营人员就应该竭尽所能,在原有产品的基础上,变化出其他的玩法。

  总结:运营人员的日常工作非常的杂,但这不意味着你一无是处,你的价值已经在工作中显现出来。


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