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快手小店的动态评分为什么有很多低于平均分?

燕山网络科技2020-06-151986

前几天看快手直播,在快手上买了一箱草莓汁,49元/12瓶。

结果买回来以后,我媳妇就责怪我说:“你不知道直播卖货的商品质量都很差吗?”

我辩解说,“我是看某某市长直播卖货才买的,我觉得他们在直播间介绍的挺好的呀!另外我们之前也没有在直播间买过东西,你怎么就知道他们的商品质量都很差呢?”

媳妇说:”你看他们的动态评分,很多低于行业平均分。“

于是,我随机挑选了部分已关注的网红卖货直播间,进入他们的快手小店,看动态评分,确实大多数人店铺的评分都低于行业平均分。

那么究竟是不是商品质量差呢?

我翻看了部分商品的评论,结果发现拉低快手小店动态评分的重要因素却并非商品质量,而在于客服反应慢!物流发货慢!售后体验差!

直播卖货的网红们在开快手小店之前也并非专门开过淘宝店、京东商城、拼多多等其他店铺,如果大多数网红也没有为自己专门负责电商的运营团队,就造成了他们做客服不专业,给买家发货不及时,没有时间售后服务,所以他们快手小店的动态评分自然就不高。

而我们经常在淘宝、天猫、京东等专业电商平台购物的人,自然以淘宝、天猫、京东等专业电商平台的标准要求这些网红们的快手小店,结果往往是大失所望。

因为在直播间的购物体验达不到期望值,因此确认收货后给的评价也不会好到哪里去。

那么商品质量有没有问题呢?

快手小店的动态评分为什么有很多低于平均分? 直播卖货 快手小店 短视频  第1张

其实快手小店的商品普遍是绑定的淘宝、京东、拼多多、有赞、魔筷的商品。只是通过快手小店引流到这些平台让你购买。通过谁的快手小店引得流量,快手小店的主人会拿到一定比例的分成。

既然都是淘宝、京东、拼多多、有赞、魔筷的商品,那么对于商品质量,大家心里应该都有个数了吧!

文章最后希望,通过直播间卖货,要实现流量变现的网红们,一定要选对商品、做好品控,也要以淘宝、天猫、京东的服务标准要求自己,肯在你直播间买你商品的人不仅仅是普通消费者,更是你的铁粉,不能因为服务不周让铁粉寒心呀!

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